對于餐廳門店的管理來說，制定流程化作業模式，不僅是為了規范團隊人員的日常工作，更是為了讓店內的所有工作都有章可循，更加職業化地服務好每一位進店顧客。那么店長如何管理好門店？下面跟李十二小編學習下。

　　一、同每一個下屬進行單獨溝通

　　和下屬員工進行溝通是店長的主要工作職責之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開，才能不斷提升團隊的凝聚力，提高銷售業績。

　　店長為什么要同每一個下屬員工進行單獨的溝通？單獨溝通的好處是什么？

　　店長作為一名管理者，如果對自己的下屬員工不甚了解，不知道每個員工的能力特長，就沒辦法“因人設崗”，員工在工作過程中也很難較大化發揮自己的能力，事情做不好的同時，還會影響員工工作時的積極性。

　　每一個員工都有自己的特點、特長和特性，要想深入了解每一個員工，店長就要同每一個員工進行單獨的溝通。單獨溝通的好處是首先能讓新入職員工感覺到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價值感；其次，單獨溝通更有利于對每一個員工內心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說服和打動對方，對方能盡可能的敞開心扉說出心里話。

　　二、了解員工的特長

　　學會和下屬員工進行溝通是店長管理的基本流程之一，“了解員工特長”才是溝通的關鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務時做到有的放矢，合理安排，有效提升餐廳門店的經營效率，提高銷售業績。

　　“知人善用”是對店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。如在一般的餐廳門店里，導購人員加上店長不超過6個人，人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長和陌生人搭訕。

　　所以，對店長來說，熟悉了解每一個下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經營，并提升銷售業績。

　　三、每一項工作都要責任到具體的人

　　店長制定的每項工作內容，一定要嚴格按照相關時間節點要求，將每一項工作都責任到具體的人，并提出明確的要求。

　　每一項工作都責任到具體的人，這樣既鍛煉店長的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結，不養成拖拉延誤的習慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養成良好的工作習慣，并從中獲得快速的職業成長。

　　其次，將每一項工作責任到人，在店面經營過程中發生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個員工，也不會姑息任何一個員工。當然，終要的還是當事情發生后，能根據具體負責的員工找出具體的原因，然后通過總結分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達到提升店面經營效率和管理水平的目的。

　　四、讓每一個員工都把事情做好

　　“把事情做好”是對員工的基本要求，但若要求團隊里的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。

　　店長如何通過管理流程來監督員工把事情做好？這就要求店長必須具備很強的執行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個環節上嚴格要求自己。

　　譬如，在餐廳門店里，店長可以在店內放一塊白板，把團隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過開晨會和夕會的方式溝通檢查每個成員的工作進度，對需要加快進程的伙伴給予提醒，并強調時間節點要求，明確相關責任。只有這樣，店長才能清楚掌握店內的每一項工作的進展，要求每一位員工都把事情做好。

　　五、日常工作內容順序和細節

　　在餐廳門店的日常工作流程中，哪些順序和細節是店長必須掌握的？從員工“到崗”到“關店”都有哪些工作要處理？

　　譬如很多餐廳門店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長親自負責考勤。在餐廳門店正式營業前的這段時間，員工更換工作服、整理個人儀表、化淡妝、清點整理餐位、打掃店內衛生、備好零錢，然后店長還要組織10分鐘左右的晨會，相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結和今天工作安排、調整心態、鼓舞士氣、分享總公司及行業新資訊等。